央行、银保监会回应“提前还房贷难” 银行要按合同约定做好提前还款服务

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中国证券报记者2月16日了解到，针对近期反映较多的房贷提前还款难、预约时间长等问题，央行、银保监会2月9日召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，要求商业银行持续做好贷前贷后管理，加强风险警示；监管部门将加大检查处罚力度，及时查处违规中介并披露典型案例。

针对群众反映较多的房贷提前还款难、预约排队时间较长等问题，记者从业内人士了解到，工农中建等多家银行近日已向分支机构下发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。

对于近期房贷提前还款增多现象，中指研究院市场研究总监陈文静表示，去年以来，居民存款总额明显增加，一定程度增加了居民提前还贷意愿。光大证券金融业首席分析师王一峰表示，新发放的个人住房贷款利率下行，居民可替代性低成本融资可得性增加，而资产端投资收益率趋于下降，与存量个人住房贷款利率形成对比，刺激了居民个人住房贷款提前还款意愿提升。

此外，针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款情况，近期多地进行风险提示。辽宁银保监局近日发布了《关于提前还贷或转贷的风险提示》。辽宁银保监局表示，随着国家对小微企业支持力度加大，经营性贷款利率持续走低，社会上出现一些违规“贷款中介”，他们以“利率低”“期限长”“放款快”为由，诱导消费者借“过桥资金”提前结清“房贷”，再办理“信用贷”“经营贷”归还过桥资金，从而谋取高额中介服务、资金过桥费用，同时使消费者陷入违规转贷的多重风险之中，甚至要承担刑事责任。

银保监会在去年12月发布的《关于警惕不法贷款中介诱导消费者违规转贷的风险提示》中明确，银行机构要加大金融知识普及力度，向消费者充分提示风险，并进一步完善内部管理机制，加强中介机构管理和贷款审核，防止房贷违规置换经营贷风险。同时，银保监会消保局也提醒广大消费者，认清转贷操作的不良后果和风险隐患，增强风险防范意识，维护自身合法权益。