作者:千,来源:网易新闻人间工作室(ID:thelivings)
01
我在这个挂满金字招牌的“国家级疗养中心”已经“工作”了两个月了。
疗养中心就开在四川省宜宾市一片拆迁安置小区附近。地方虽不大,但居住在这一片的老年人却非常多,十户人家八户都是留守老人,子女在外,无依无靠。
所以,每天来我们这里“疗养”的,几乎全都是老年人,络绎不绝的。而我的工作,就是“伺候”这些老年人,扮演他们的子女。
李姐是带我入行的人,她是我的初中校友,在我每天三顿泡面穷困潦倒的时候,她说要带我跟着她干。说这话的时候,她睁大了眼睛,目光坚定地告诉我:“你只需要把这些保健品卖出去,就可以拿到很多提成,一套(的提成)足够你一个月的花销!”
第一次跟着李姐来疗养中心,我颇感不适——按领导要求,我们要称呼这里的老人们为“干爹”“干妈”——“就算在大街上隔了老远看见了买过保健品的老人,都要立刻上去叫一声”。
我看见同行的几个前辈见到各自“负责”的老年人后,熟练而自然地喊着“干妈”,并上前搂住老年人的胳膊唠起家常,要不是因为知情,真觉得比亲闺女还亲!
而疗养中心的老人里,很多都指名道姓要找他们的“李闺女”——就是李姐。老人的声音再微弱,也会传进李姐的耳朵,“干妈,您来了啊,今儿个气色看着真好!”随后,就见她捧着着三个橘子,一路小跑到老人身边,把老人搀扶着坐到椅子上,给老人剥橘子,陪老人聊天,“顺便”在最后“关心”一句,“保健品吃了多少了?还够吗,今天要不要再拿些回去哟?”
我就像个虔诚的学徒,问李姐:“为什么他们都要找你?”
李姐快速环顾一圈周围,然后神秘兮兮地对我说:“因为我像他们的儿子闺女一样,没事就提些水果去看望他们,陪着聊聊天,他们无依无靠的,最需要的就是我这样的人。”
第一次去疗养中心回来后,公司组织了一次针对新销售人员的培训,全封闭的教室内,坐着七八个像我这样二十多岁、没有正经工作、一心只想挣快钱的年轻人。
李姐算是这里的“老干部”了,亲自上阵讲课。讲座没开始,就先有几个男人拿着探测器朝我们走过来,在我们身上扫了一圈,手机、手表,连钥匙扣都收走了。
“大家别多想哈,我们的每节课可都是精华,白白传出去哪舍得呀?讲座结束,物品就还你们。”李姐带着极富亲和力的微笑对我们说。她自信地站在讲台上,右手拿着一只黑色记号笔,在白板上写下:老年人保健品销售。然后转身面向我们,左手食指关节敲着投影幕布上的保健品图片,“我们的保健品虽然治病没有什么效果,但是绝对吃不死人,你们这些做销售的放一万个心!鹿茸、当归、人参、海马、燕窝这些所有的一切,我在这里向大家保证,没有一点点欺骗性质!成分里都是含有的!”
李姐的话说得铿锵有力,但还是有人提出了疑问:“成分有多少?”
李姐笑着说:“这个可不是重点啊!为了生活,你们可都要把赚钱做目标的,就算只有一点点,那也是有!既然有,那你们就可以理所当然地在卖给老年人的时候,疯狂地说这些东西的好处。”
我偷偷叹了声气,可一想到自己的窘况,又不得不继续听下去。
李姐接着给我们介绍了销售套路,就三个字:“亲”、“诱”、“售”:
“第一点,一定要和老年人保持极度亲近,见面喊爹妈,有多亲热就叫多亲热!没事儿就打电话慰问,没事儿就去家访,给他们打扫卫生洗洗衣服,他们从子女身上得不到的东西,你们来补上,一来二去就亲近了!”
“第二点,等老年人放松警惕之后,就告诉他们咱们疗养中心有免费的东西,让他们去看看。老年人都是很空虚的,公司这边会安排‘托儿’和他们交流,剩下的事情,就看你们的推销做得怎么样了。”
李姐在培训结束的时候,还一再强调:“你们心里一定要清楚——我们可不是骗子,是老人们的‘干儿子’、‘干女儿’,是‘社会慈善机构’。你们做好事的时候,还能有不菲的收入,何乐而不为呢!?”
我真被她说得心有所动。
02
按照李姐教给我的套路,不出一个星期,我就找到了自己的第一个“干妈”。
干妈七十多岁,落在我手里,其实也算一个意外——之前负责她的同事认为她买的保健品实在是太少了,对不起自己的辛劳付出,就把她介绍给了我。
那天,干妈坐在公司大厅的椅子上,认真地听着台上的“大师”在讲课。我按照李姐教的话,告诉干妈:“这大师是西藏来的,是政府认证的,只服务于国家高级干部,这次政府为了照顾你们,特地派下来给你们做讲座。”
干妈开始并没有理我,还是很认真地听课。这次大师介绍的是“玉石的好处”,大师告诉在座的所有老人:“玉石可以帮助人睡眠,可以活血化瘀,有助于长寿,而这些玉石不多,都是从西安采购的蓝田玉。想要延年益寿,就得多睡蓝田玉石床。”
大师一边讲,身后的大屏幕一边放映着我们公司自己做的视频:一个老年人自从睡了我们的“玉石床垫”,每天精神倍儿棒,睡了几个月,走路都不用撑拐杖了,在最末尾,老人还感叹了一句:“感谢XX疗养中心给了我第二次生命,让我安度晚年。”
按照公司制定的计划,接下来该我们这些“儿女们”上场了。我拉着干妈的手,说:“这玉石现在被安在床垫上,一套床垫虽说要11800,但床垫不多,又睡不坏,您买一套有那么多好处,多划得来!”
干妈双手握着我的手,急切的眼神看着我,仿佛生怕我不帮她:“可以帮我留一套吗?我过几天一定买!现在没有那么多的钱,回去就找我儿子要!”
“干妈,你放心,我一定帮你留一套!”
这个床垫在仓库里有成百套,根本不存在什么留不留下的问题,我们这么说,只是为了让老人们尽快付钱,自己好拿到不菲的提成,不枉我第一次叫出的口的“干妈”——原来,“干妈”这个词,能这么自然就叫出来。
几天过后,我就把玉石床垫送到了干妈的家里,还顺带送了一套被子。干妈激动地拉着我的手,非要留我吃饭。饭后,我拿着干妈用报纸包的、展展的11800元走了。兴奋的同时,心里也不禁地抽搐了一下——李姐给我提起过,这个所谓的玉石床垫,批发价格不到800元。
我偶尔也会问自己,骗老人的钱这件事,是否是正确的、符合道德的?但高额的收入,很快就让我如此安慰自己:“我对老人这么好,他们在我这里买些东西,是再正常不过的事情了,我是为社会服务啊。”
每做完一次推销之后,我们就会“歇”一段时间,不组织售卖推销的讲座,只是单单请老人们来疗养中心休息一会儿,我们就坐着陪他们聊聊天,伺机灌输一些我们产品的“好处”。
“这几天你们睡了怎么样啊,我感觉我睡了比之前好多了。”
“我也是啊,这个是真的,不像别个说的那些是骗人的,这钱花得值!”
在这些老人里面,也有我们公司的“托儿”,他们假装成用户,以“同伴”的身份,跟那些老人们大讲自己睡了床垫之后有了健康改善的效果。本来玄之又玄的玉石床垫,在这些“托儿”的推动下,竟然真的成了包治百病的神器,甚至有的老人,还会再买一套给自己的儿女用,而这些老人,也会被我们暗中打上标签,列为“优质客户”,让他们成为我们新的“推销奴”。
人们一切的感受,不都是或犹疑或明确的心理作用嘛!
很快,高额收入的甜头,犹如毒品一般麻痹着我的神经,起初心里那点反感也销声匿迹了。我按照李姐给我说的方法,继续发展着其他干爸干妈。
很多老年人,最开始只是被邻居、朋友、亲戚带来疗养中心聊聊天,对于新来的老人们,我们做销售的,会以极快的速度把他们“吃”掉:
比如,上来就提消费必然会让人反感,我们先要像关爱老人的社会群体一般,陪老人唠嗑聊家常,绝不提任何跟钱沾边的敏感词,等打开老人的心扉后,就多聊聊跟健康相关的话题。等到去家访的阶段,再对老人家里的经济水平做一个评估,判断要不要继续“发展关系”。
如果可以继续,就步入公司的正规套路了——在疗养中心帮他们做一次免费的体检,体检时,会有穿着白大褂的假冒专家,先给一记思想上的“危害灌输”,说他们骨质增生、或是心血管疾病需要注意,告诉他们危害有多大,然后再打一记“安心药”,比如可以吃我们的补品,补补身子骨,提前预防,“对症”推荐他们去买保健品。
当然,老人里也会有个别有见识的,或者说“我去医院检查过的,没病的”。这时,我们早已“备场”的、60来岁的老张,就会拿出提前剪裁好的报纸,指着上面被我们精心挑选出的各种负面新闻:“医院都是骗子,你看这个医院,有病没有检查出来,最后导致人死了;你看这个,没病说有病,医个骨折花了70万!现在哪里还有什么好医生哟?只有这里,是政府专门为我们安排的,现在不听,以后得了大病,医不好才麻烦……”
这些报道的真实性我们并不关心,只要达到让老人不相信医院的目的就好了。
03
工作到第二个月,公司就组织了第二次的讲座。
这次讲座内容,是冬虫夏草。讲座一开始,我们习惯性地、热情地接待了来疗养中心的各位老人,干爹干妈的叫着,组织他们和我们互动拉近关系,比如给他们唱百岁歌、生日快乐歌等等。等老人们开心到有些忘我时,便带着他们一起说出:“冬虫夏草就是好,吃了百岁不怕老!”
看老人们都沉浸在这温情暖暖中的氛围中后,“大师”便走上讲台,顺带上场的,还有伪冒的“政府工作人员”,一起给老人们宣讲冬虫夏草的好处。在这个环节,为了打消老人们的怀疑,大师和政府的工作人员绝对不会推荐他们买任何东西,但是会让他们“珍惜自己的生命”,告诉他们“健康是一切的本钱”。
我们早就在讲座现场周围堆满了标注着西藏生产的“特级冬虫夏草”,讲座解释后,销售们就带着各自的干爹干妈们去购买。有的老人在现场一下就买了7盒,5400元,看得很多老人都眼红羡慕。
经过这两个月的发展,我有了两位干妈、一位干爹。这一次,第一位干妈略为难地看着我说:“上次买床垫花了11800,儿子不给我钱了。”
我故作惊讶地说:“啊,怎么会这样的?干妈,那床垫可是物有所值的。”
她看着很多人都买了冬虫夏草,有些焦急:“可不可以先拿给我几盒,我叫我儿子明天把钱打过来?”
这样的状况,我们内部早有明确的对策:可以拿,但是不能拿多了,只要东西被吃了,就得付钱。所以我赶快说,“没事的干妈,这我先拿给您两盒”。
拿着冬虫夏草,干妈的眉头即刻放松了,她当然不知道,这个东西里冬虫夏草的含量,可能一盒加起来才有一颗。
除了个别来闹事的人之外,我们也遇到过工商、食药、公安部门的突击检查。有次,李姐还在台上讲述着保健品的好处,“这些东西是我们的老总专门向领导申请发放的,都是专供于军队老干部的……”话还没说完,门外放哨的人就跑进来,说“突击检查”。
李姐振振有词地告诉执法人员:“我们是合法经营,办过执照的,非医疗机构,没有夸大效果……”
执法人员拿着话筒问还没有散去的老人们:“你们是否被骗?有没有要举报的?”
老人们摇摇头:“这些东西都是真的,有效果,还免费送我们鸡蛋大米,好人啊!”
最后,执法人员只好黯然离场。
04
公司里面的销售们偶尔会聚在一起,吃饭聊天,说说自己的销售情况。
小刘是我们这批新来的销售中做的最好的一个,他身材魁梧,说话粗声粗气,一点都看不出来是成都人,可就是这个大个子,见了老人就如宦臣见了帝君,没有一丝脾气,向来都是甜言蜜语,干爸干妈自然不少。
说起来,小刘的“苦肉计”是被大家公认的“一绝”。我们刚上岗的那几天,主要就是在大厅里面给老人端茶倒水,陪他们做游戏。
小刘盯上了一个新来的老太太,聊着聊着,小刘就开始跟老人倾诉:“我爸50多岁了,心脏不好,做不得什么大动作,就连出门都必须要人看着,随时带着药。”
老太太问:“然后呢?”
公司有安排宿舍,不偏不倚,我和小刘分在一起。那一跪的前一晚,我便提前目睹了他的整套剧本,还听见他在电话里和朋友夸耀自己的“佳作”。我问小刘:“你爸的心脏病真的好了吗?”
“你也真的信了啊?哈哈哈哈,我就糊弄糊弄那些人,我爸和我一样壮实,身体很好。”小刘淡淡地说了一句,“比起穷死,我更愿意遭报应。”
05
在上班三个月后,公司里面准备组织一次“免费旅游”,给老人们做一次全封闭式的洗脑。
我总觉得自己需要一段时间段来整理整理自己——钱赚得越多,我的失眠愈加严重,见了小刘父母上门的事情之后,我订了一辆去重庆的黑车。两个多小时的路程中,我只看手机、发呆与打瞌睡。
黑车司机是一个40来岁的中年人,与我攀谈起来。
“小伙子,做什么工作的?”
平时侃侃而谈的我,欲言又止,愧于回答这个问题,只好含糊其辞:“药店卖药的。”
司机呵呵几声:“哎,我们家老太太也要天天吃药,但都不是些正规药,尽是些保健品。”
“哦?”或许金钱促成了我的职业病,他的这句话撩起了我的兴趣。
第二年年初,以前的老班长召集我们开个同学会。我再一次见到了李姐,还是如同以前一样春风满面,手里面拿着iPhone X,桌子上摆着奥迪的车钥匙。
大家都在感叹,还是李姐混得好,问她最近在干嘛,能不能带老同学一把。李姐大大咧咧地说,“在做生意,卖保健品”。
我全程盯着李姐,义愤填膺:“骗老人的活儿,搞得别人家破人亡,真的不知道有什么值得炫耀的,做多了会遭报应的!”
说完这句话,我自知这饭桌已无我一席之地,头也不回地离开了。
“你有什么资格说我啊,你之前赚得也不少啊……”声音随我的离去渐渐变弱。
我其实很想给李姐说一句话:“眼前有余忘缩手,身后无路想回头。休想!”
—the end—
作者:千,来源:网易新闻人间工作室(ID:thelivings)
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